(1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
- Không quá 2 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
2. Chính sách đổi trả
- Đối với sản phẩm đổi trả thuộc về lỗi của Alder Case (giao nhầm mẫu, nhầm dòng điện thoại, lỗi sản xuất): hỗ trợ đổi trả hoàn toàn miễn phí.
- Đối với sản phẩm đổi trả do ý muốn của khách hàng (muốn đổi mẫu, đổi chất liệu ốp, đặt sai dòng điện thoại,...): khách chịu toàn bộ chi phí phát sinh tuỳ theo đơn hàng. Alder Case chỉ hỗ trợ đổi trả 1 lần duy nhất.
- Sản phẩm được đổi trả phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Nếu sản phẩm đổi trả có giá trị thấp hơn Alder Case xin phép không hoàn lại giá trị chênh lệch.
- Alder Case Case chỉ hỗ trợ đổi trả qua chuyển phát nhanh.
- Nhân viên có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu như đơn hàng không thoả mãn các điều kiện được đưa ra.
3. Hướng dẫn đổi trả
- Liên hệ Alder Case Case qua Facebook https://www.facebook.com/people/Aldercase/100076152399525/?ref=embed_page trước khi đổi để được hướng dẫn chi tiết.
- Khách hàng vui lòng không tự ý gửi trả sản phẩm khi chưa được nhân viên của Alder Case hướng dẫn. Alder Case sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra mất mát hoặc tổn thất hàng hoá trong trường hợp này.
